公司提供8小时6天正常工作日的客户咨询服务，如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打我们的服务热线，我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。

周到的上门服务，当您遇到所购产品出现故障时，公司将随时指定售后服务中心或产品的代理商、经销商与您取得联系，及时提供周到的上门服务，帮您解决后顾之忧。

1小时紧急响应，24时修复故障当接到您的报修请求后，公司工作人员会在1小时内作出紧急响应，并与您取得电话联系，回复其解决方案，随时通知贵方所在地售后服务机构的服务人员上门为其提供服务，承诺在24小时内修复故障。如遇节假日或非工作时间段，请联系购买时联系的相关业务员进行报备让值班人员进行处理，出现特殊情况，我方将主动与您协商，直至圆满解决。

售后服务说明：

1. 凡在中国大陆境內合法购买普越包装生产的产品，因质量问题，都可享受普越公司的服务承诺。

2. 当设备出现故障,客户凭购买普越机械票据及机身保修凭证享受免费维修服务。

3. 凡本公司出售的设备享有自购买日起一年的保修（偏远地区收取适当车费）

4. 属于下列情况之一则不属于免费维修服务的范围,属非保修机,售后部将作保外收费处理.

A. 由于使用者或第三者的疏忽,过失,操作不当,灾祸造成的损坏。(如:非专业人员自行启动,周边部件刮痕,缺相,进水,火灾,震裂等)

B. 用户自行拆机,非普越公司认可之维修和改装。

C. 连接不适当的配置和电源,未依说明书使用,因运输及其他意外而造成的损坏。

D. 不正确或不正当的操作,使用所造成的设备,故障或损坏。

E. 随机配件內的易耗件。

F. 超过保修有效期的。

G. 无保修凭证及有效票据的。

H. 保修凭证上的內容与机型及机身编号不符或者涂改的。